Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: mei 2026

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van DealOS, de agent-native C2C-marktplaats voor tweedehinds smartphones. Door gebruik te maken van DealOS ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Wat is DealOS

DealOS is een platform dat kopers en verkopers van tweedehands smartphones met elkaar verbindt. Onze AI-agents helpen bij het matchen, onderhandelen en begeleiden van transacties. DealOS is geen partij bij de transactie tussen koper en verkoper, maar fungeert als intermediair met escrow-diensten.

3. Account en verificatie

  • Je moet 18 jaar of ouder zijn om een account aan te maken
  • Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid van je account
  • Je moet juiste en volledige gegevens opgeven
  • DealOS kent verificatielevels (V0–V2) die je mogelijkheden bepalen

4. Listings en transacties

  • Verkopers zijn verantwoordelijk voor de juistheid van hun listings
  • Alle prijzen zijn inclusief BTW waar van toepassing
  • Een listing is geen juridisch bindend aanbod
  • Een geaccepteerd bod via DealOS vormt een overeenkomst tussen koper en verkoper
  • Foto's en beschrijvingen moeten de werkelijke staat van het product weerspiegelen

5. AI-agent onderhandeling

Onze AI-agents kunnen namens jou onderhandelen, mits je dit hebt geactiveerd. Jij blijft altijd verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissing. AI-gegenereerde biedingen zijn bindend tenzij je ze binnen de gestelde termijn afwijst.

6. Betaling en escrow

DealOS biedt escrow-diensten ter bescherming van zowel koper als verkoper. De koper betaalt aan DealOS, het bedrag wordt vastgehouden totdat de transactie is afgerond, waarna het wordt uitbetaald aan de verkoper.

7. Geschillen

Bij een geschil kan zowel koper als verkoper een dispute openen via DealOS. Wij onderzoeken het geschil en nemen een bindende beslissing op basis van het bewijsmateriaal. Onze beslissing is definitief.

8. Verboden gedrag

  • Het aanbieden van gestolen, namaak of illegale producten
  • Fraude, misleiding of manipulatie van het platform
  • Off-platform betalingen forceren
  • Spam, intimidatie of ongewenst gedrag
  • Het aanmaken van meerdere accounts om het systeem te omzeilen

9. Aansprakelijkheid

DealOS is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit transacties tussen gebruikers. Wij doen ons beste om fraude te voorkomen, maar kunnen niet garanderen dat elke transactie probleemloos verloopt.

10. Wijzigingen

DealOS behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. We informeren je via e-mail of in-app notificatie bij belangrijke wijzigingen.